FAQ
Q
送料について
A
全国どこでも送料無料での販売となります。
Q
賞味期限は？
A
冷凍うどん・冷凍スープともに、賞味期限まで３ケ月を確保した状態でお届けします。
お客様の保存状態を考慮し、万全を期すために、賞味期限は到着後、２ヶ月での表記となっております。
Q
配送の日時指定は可能ですか？
A
購入時に「備考欄」へコメント頂けることで、日時指定をすることが可能です。
備考欄へのコメントをお願い致します。
仮に対応できない日時指定の場合は当店からご連絡させていただきます。
（例；注文した翌日の午前中指定、在庫数を切らしてしまった場合等）
Q
支払い方法の変更は可能ですか？
A
商品発送の前であれば、お客様からご連絡いただき、当店側で注文をキャンセルすることで、
支払い方法の変更が可能です。
一度注文をキャンセルするので、再度購入していただく手間が発生しますが、ご了承ください。
Q
スープの原材料は？
A
煮干しと昆布から出汁を取り、砂糖・塩・調味料（アミノ酸等）を合わせたシンプルなスープです。
Q
アレルギー物質は含まれる？
A
うどんセットをご注文の方。
アレルギー物質は小麦になります。
塩スープにアレルギー物質はありませんが、添加物は調味料（アミノ酸等）になります。
Q
購入後の保存方法は？
A
冷凍便でお届けします。到着後は冷凍庫での保存をお願いします。
Q
加熱に電子レンジは使える？
A
電子レンジの使用は出来ません。塩スープのパッケージの湯せんは可能です。
Q
調理方法は？
A
冷凍うどんは袋から出して頂き凍ったまま茹でて大丈夫です。
塩スープは袋のまま湯せんしてもらい、湯切りしたうどんの丼に注いで下さい。
冷たい塩スープとして使う場合は、常温での解凍をお願いします。袋は電子レンジに対応していません。
Q
注文／配送状況を確認したい
A
注文/配送状況を確認するために、オンラインショップにある‘LOGIN‘ボタンをタップして、新規会員登録をお願いいたします。
4月１日のテレビ放送の影響により、ご用意が出来次第の発送となります。ご了承ください。
配送はヤマト運輸の冷凍便で配送されます。ヤマト運輸の公式LINEアカウントを友達登録することでも配送状況が分かる場合があります。
Q
配送先住所を変更したい
A
すでに発送しているとご要望を承れません。
配送状況を確認のうえ、お問合せください。
発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
Q
商品に不備がありました
A
大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、オンラインショップ内にありますメールボタンより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。
また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真を送信して頂けると助かります。
Q
領収書を発行してほしい
A
代金引換の場合は、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
領収書を会社名など、ご購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄または「回答する」よりその旨をご連絡下さい。
Q
注文／配送状況を確認したい
A
注文/配送状況を確認するために、オンラインショップにある‘LOGIN‘ボタンをタップして、新規会員登録をお願いいたします。
注文後、通常は最短２～３営業日以内での発送となります。
配送はヤマト運輸の冷凍便で配送されます。ヤマト運輸の公式LINEアカウントを友達登録することでも配送状況が分かる場合があります。
Q
商品を受け取れなかった場合
A
当店の配送業者はヤマト運輸となっております。
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの営業所へ、お問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）となります。
（運送会社、営業所により異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求 させていただく事になりますのでご注意ください。
Q
配送業者を指定できますか？
A
誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。当店の配送はヤマト運輸のみとなっております。
Q
海外への配送について
A
現在、海外への配送は行っておりません。
Q
支払い方法を知りたい
A
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、代引き、翌月後払い（Paidy）コンビニ決済、キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）、銀行振り込み、PayPal、楽天payがご利用いただけます。
Q
返品・交換したい
A
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・返金対応を承ります。
お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。
商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、オンラインショップ内のメールボタンよりお問い合わせください。
Q
キャンセルしたい
A
商品を注文された同日内であればキャンセルを承ります。
オンラインショップ内のメールボタンよりお問い合わせください。
その際、購入時の注文番号が分かりますと助かります。
Q
お客様都合による返品・交換
A
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
Q
FAQの質問では解決出来ない場合は？
A
・お名前
・メールアドレス
・注文番号（購入後の場合）
・問合せ内容
以上の内容を、オンラインショップ内のメールボタンをクリック後に表示される問い合わせフォームよりお問い合わせください。